שאלות נפוצות
שאלה:
תוך כמה זמן מרגע ההזמנה אפשר לאסוף את כרטיס הסים?
תשובה:
ברגע שביצעת הזמנה באתר ניתן לגשת ולרכוש את הכרטיס בנקודת האיסוף הקרובה אליך (עלות הכרטיס בנקודה 10₪).
שאלה:
כיצד ניתן לרכוש את המוצר?
תשובה:
את המוצרים ניתן לרכוש דרך האתר או בשיחה קולית לשירות הלקוחות שלנו, דרך המספר – 04-8645779.
שאלה:
האם אפשר להחזיר את המוצרים?
תשובה:
אם מסיבה כלשהי לא תהיו מרוצים מהמוצר תוכלו להחזירו תוך 30 ימי
עסקים באריזתו המקורית ולקבל החזר כספי*.
*ההחזר אינו כולל עלויות משלוח ובכפוף לתקנון האתר.
שאלה:
כיצד ניתן לברר את יתרת החבילה של הכרטיס?
תשובה:
אפשר לברר את היתרה או דרכנו – לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או ב – WhatsApp.
אפשר גם לברר את יתרת הכרטיס באופן עצמאי. לקבלת הוראות מפורטות שלחו הודעה ל – WhatsApp.
שאלה:
איך המוצר מגיע אלי?
תשובה:
במידה וביצעת הזמנה ובחרת במשלוח, המשלוח יגיע אליכם בימים הקרובים.
במידה ובחרת באיסוף עצמי (עבור כרטיס סים דאטה), ניתן לגשת כבר עכשיו ולאסוף את הכרטיס מנקודת האיסוף הקרובה אליך.
שאלה:
מה גודל החבילה (כמות הגלישה) שאיתו מגיע כרטיס הסים?
תשובה:
כרטיס הסים לא מגיע עם כמות גלישה מוגדרת מראש.
בעת רכישת הכרטיס באתר תוכלו לבחור מבין אחת החבילות המוצעות לכל חבילת גלישה כמות שונה של גלישה.
שאלה:
מה עושים עם כרטיס סים דאטה אחרי שחבילת הגלישה מסתיימת?
תשובה:
ניתן להטעין על כרטיס הסים חבילת גלישה נוספת.
ברגע שנגמרת החבילה ניתן להיכנס לקישור לבחור חבילה חדשה ולבצע את ההזמנה, לאחר כמה דקות תקבלו הודעה ברגע שהכרטיס הופעל ומוכן לשימוש חוזר.
שאלה:
כיצד מפעילים את כרטיס הסים, לאחר האיסוף מהנקודה?
תשובה:
לאחר שאספתם את הכרטיס מנקודת האיסוף, ניתן להפעיל את הכרטיס או בשיחת טלפון למספר – 04-8645779, או דרך הקישור.
שאלה:
איך אדע מה גודל חבילת הגלישה המתאימה עבורי?
תשובה:
זה תלוי בזמן שהחבילה אמורה לשמש אותך ובכמות השימוש שלך באינטרנט.
חבילות הגלישה הקטנות יותר (עד 12 ג'יגה בערך) מיועדות לשימושים הנפוצים ברכב, כמו: וויז, פנגו, וכד'.
גלישה ברכב בשימוש כבד יותר (כמו: הורדת קבצים, יוטיוב) תדרוש חבילה גדולה יותר.
כמובן שככל שהחבילה גדולה יותר היא חסכונית יותר.
שאלה:
איך אדע מה גודל חבילת הגלישה המתאימה עבורי?
תשובה:
זה תלוי בזמן שהחבילה אמורה לשמש אותך ובכמות השימוש שלך באינטרנט.
חבילות הגלישה הקטנות יותר (עד 50 ג'יגה בערך) מיועדות לשימושים הנפוצים ברכב, כמו: וויז, פנגו, וכד'.
גלישה ברכב בשימוש כבד יותר (כמו: הורדת קבצים, יוטיוב) תדרוש חבילה גדולה יותר.
כמובן שככל שהחבילה גדולה יותר היא חסכונית יותר.